ITIL

Information Technology Infrastructure Library (ITIL).

Es un conjunto de mejores prácticas utilizadas para la prestación de servicios de TI de alta calidad, las cuales representan el consenso en una década de trabajo con cientos de profesionales relacionados con el manejo y procesamiento de información con recursos de TI.

Como es bien sabido, ITIL adopta un enfoque orientado a procesos y establece un modelo de aceptación mundial que permite a las organizaciones reestructurar, medir y mejorar la Gestión de Servicios de TI, al reconocer que las organizaciones dependen cada vez más de las TI para alcanzar sus objetivos corporativos; que da como resultado una creciente demanda de servicios TI de calidad que sean consecuentes con los objetivos del negocio y que satisfaga los requisitos y las expectativas de la gerencia.

EIG cuenta con un selecto grupo de profesionales para brindarle asesoría en el proceso de adopción de ITIL en su organización, acompañamiento en el desarrollo de modelos de implementación y realización de evaluaciones independientes a los procesos llevados a cabo en su organización, por medio de los cuales se desarrollan y prestan servicios de TI para brindarle capacitación a sus funcionarios sobre el contenido de este estándar.